Het ambulancepersoneel van de publieke diensten was voorheen werkzaam als ambtenaar onder toepassing van de Collectieve arbeidsvoorwaardenregeling en de uitwerkingovereenkomst (CAR/UWO), terwijl het ambulancepersoneel van de private diensten werkzaam was op basis van een (collectieve) arbeidsovereenkomst. Met ingang van 1 januari 2011 is de veelbesproken en langverwachte harmonisatie tot stand gebracht, en zijn zowel de ambtenaren als de civielrechtelijk werknemers onder de werking gebracht van dezelfde collectieve arbeidsovereenkomst, namelijk de CAO Ambulancezorg.