ADR: afhandelen interne meldingen lastig door patronen bij Defensie

10 hardnekkige patronen hinderen Defensie bij het oppikken en behandelen van meldingen, vragen of klachten uit de eigen organisatie. Ook kunnen ze het menselijk reageren in de weg staan. Voorbeelden van patronen zijn weinig inlevingsvermogen of de enorme hoeveelheid regels in combinatie met hoe Defensie in elkaar zit en werkt. Dat schrijft de Auditdienst Rijk (ADR).
Source: Defensie